Aufgaben
- Betrieb, Wartung, Pflege und Dokumentation der Cisco UCC On-Premise Infrastruktur (CUCM, IM&P, CUC, UCCX, CUBE, Andtek) sowie der Collaboration Infrastruktur (CMS, CMM, TMS, Expressway)
- Durchführung von Analysen und Troubleshooting bei komplexen Fehlerbildern in Unified Communications- und Collaboration-Umgebungen, inkl. Eskalationsmanagement und direkter Abstimmung mit Kunden
- Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren Betriebs der UC-Umgebung (Monitoring, Patch- und Upgrade-Management, Security-Hardening, Zertifikatsverwaltung)
- Planung, Umsetzung und Dokumentation von Projekten im Bereich Unified Communications & Collaboration (Migrationen, Rollouts, Erweiterungen, Integrationen)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Herstellern (Cisco TAC) und externen Dienstleistern
- Regelmäßige Teilnahme an Projekt- und Statusmeetings sowie Übernahme von Urlaubs- und Krankheitsvertretungen im Team
- Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen, Konzeptpapieren und technischen Handbüchern
- Unterstützung und Beratung von Anwendern, Fachabteilungen und Führungskräften bei Fragen zu UC-/Collaboration-Lösungen
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Durchführung von Anwenderschulungen, Präsentationen und Wissens-Transfers im Team
Profil
- IT-Berater mit profunder Berufserfahrung im Aufgabengebiet und einem Universitäts- oder Fachhochschulabschluss (Informatik, Ingenieurwesen, Naturwissenschaften oder vergleichbaren Fächern mit IT-Bezug) oder fundierte Berufserfahrung in dem Aufgabengebiet
- Außerdem ist mindestens die fachliche Spezialisierung mit Projekterfahrung/Consultant-Tätigkeit im Bereich Cisco Sprach und- Videokommunikation notwendig
- Erfahrung in der Umsetzung von Projekten sowie auch Unterstützung im Tagesgeschäft
- Souveräner Umgang auch mit anspruchsvollen Leitungspersönlichkeiten auf Seiten des Kunden
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Schulungsfähigkeiten
- Fähigkeit zur Erstellung von technischen Konzepten und Dokumentationen
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder Niveau C1/C2, gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Herstellern (Cisco TAC) und für technische Dokumentationen
Benefits
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
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Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess